La rétrospective en Arête de Poisson (Ishikawa) est une approche structurée de résolution de problèmes qui aide les équipes à identifier et à comprendre les causes profondes des défis ou des problèmes. Développée par Kaoru Ishikawa dans les années 1960, cette technique visualise les relations de cause à effet dans un format ressemblant à un squelette de poisson.
Pendant la rétrospective, les équipes explorent six dimensions clés qui pourraient contribuer à leurs défis : Systèmes, Processus, Formulaires, Personnes, Politiques et Lieu. Cette analyse complète garantit qu'aucun facteur potentiel n'est négligé, conduisant à des solutions plus efficaces.
Cette méthode est particulièrement précieuse pour les équipes confrontées à des problèmes complexes où plusieurs facteurs peuvent être en jeu. En organisant les causes potentielles en catégories distinctes, les équipes peuvent mieux comprendre les relations entre les différents problèmes et développer des améliorations ciblées.
Quel est le Rétrospective en Arête de Poisson (Ishikawa)
Système
Quelles technologies, logiciels ou outils pourraient affecter les performances ou les résultats de notre équipe ?
Guidez l'équipe dans l'examen de l'infrastructure technique, des outils logiciels et des points d'intégration des systèmes. Encouragez les participants à réfléchir aux problèmes techniques évidents et aux interactions subtiles du système qui pourraient impacter leur travail.
Processus
Quels flux de travail ou séquences d'activités causent des retards ou des inefficacités dans notre travail ?
Concentrez-vous sur l'identification des goulots d'étranglement, des redondances ou des lacunes dans les flux de travail. Aidez l'équipe à distinguer les problèmes de processus des autres facteurs en interrogeant sur les étapes spécifiques de leurs procédures de travail.
Formulaires
Quels problèmes avec nos modèles ou notre documentation pourraient impacter la clarté ou la précision ?
Examinez la qualité, l'accessibilité et l'exhaustivité de la documentation. Considérez à la fois la documentation formelle et informelle, et son efficacité à servir son objectif prévu.
Personnes
Quels facteurs liés aux compétences individuelles ou d'équipe, à la communication ou aux rôles affectent notre succès ?
Abordez les dynamiques d'équipe et les contributions individuelles tout en maintenant un environnement sans blâme. Concentrez-vous sur les problèmes systémiques plutôt que sur la critique personnelle.
Politiques
Quelles directives ou règles pourraient être mal alignées avec nos pratiques réelles ou créer des défis ?
Explorez les politiques formelles et informelles qui impactent le travail. Examinez si les politiques soutiennent ou entravent les besoins et pratiques actuels de l'équipe.
Lieu
Quels aspects de notre espace de travail physique ou virtuel pourraient impacter notre collaboration ou productivité ?
Considérez à la fois les environnements de travail physiques et virtuels. Incluez des facteurs comme les outils, l'aménagement de l'espace de travail et les capacités de collaboration à distance.
Questions Brise-glace Suggérées
- Si notre équipe était une machine, quelle partie aurait besoin du plus d'entretien en ce moment ?
- Quelle est la solution la plus surprenante que vous ayez découverte à un problème récurrent ?
Idées et Conseils Pour Votre Réunion Rétrospective
- Commencez avec l'effet ou l'énoncé du problème clairement défini à la 'tête' du poisson
- Encouragez une participation égale de tous les membres de l'équipe dans toutes les catégories
- Concentrez-vous sur l'identification des causes plutôt que de sauter trop vite aux solutions
- Utilisez la technique des '5 Pourquoi' dans chaque catégorie pour creuser plus profondément
- Documentez tous les insights, même s'ils ne semblent pas significatifs initialement
- Prévoyez suffisamment de temps (90-120 minutes) pour explorer toutes les catégories
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