El marco ¿Qué? ¿Y Qué? ¿Ahora Qué?, desarrollado por Rolfe et al. (2001), es un método estructurado de reflexión que ayuda a los equipos a procesar experiencias y planificar acciones futuras. Este poderoso enfoque divide la reflexión en tres etapas claras, facilitando que los equipos analicen las situaciones de manera exhaustiva.
En la fase '¿Qué?', los equipos se centran en describir objetivamente los eventos y observaciones sin juicios. La fase '¿Y Qué?' fomenta un análisis más profundo de estas observaciones, explorando su significado e impacto. Finalmente, la etapa '¿Ahora Qué?' canaliza estos conocimientos en planes de acción concretos para la mejora.
Este formato de retrospectiva es particularmente efectivo para equipos que manejan situaciones complejas o cuando se necesita un enfoque sistemático para la resolución de problemas. Ayuda a evitar que los equipos salten a soluciones antes de comprender completamente el contexto y las implicaciones de sus experiencias.
Qué es ¿Qué? ¿Y Qué? ¿Ahora Qué? Retrospectiva
¿Qué?
¿Cómo describirías la situación?
Guía a los participantes a enfocarse en hechos y observaciones sin interpretación. Anímales a compartir ejemplos específicos y detalles sobre lo que realmente sucedió o lo que notaron. Esta etapa debe mantenerse objetiva y descriptiva.
¿Y Qué?
¿Cómo nos afecta esto?
Ayuda al equipo a explorar las implicaciones e impacto de sus observaciones. Anímales a considerar tanto los efectos positivos como negativos en el equipo, proyecto y organización. Aquí es donde ocurre la interpretación y el análisis.
¿Ahora Qué?
¿Qué necesitamos hacer para avanzar?
Concéntrate en crear elementos específicos y accionables que aborden los conocimientos adquiridos. Anima al equipo a priorizar acciones y asignar responsabilidades. Asegúrate de que las soluciones propuestas sean realistas y estén dentro del control del equipo.
Preguntas Sugeridas para Romper el Hielo
- ¿Qué es lo más sorprendente que aprendiste la semana pasada?
- Si pudieras dominar instantáneamente una nueva habilidad, ¿cuál sería y por qué?
Ideas y Consejos para su Reunión Retrospectiva
- Mantén la fase '¿Qué?' enfocada en hechos y observaciones, evitando interpretaciones o juicios
- Usa límites de tiempo para cada fase para asegurar una discusión equilibrada en las tres etapas
- Anima a los miembros más callados del equipo a contribuir usando rondas o presentaciones escritas
- Crea conexiones claras entre las observaciones en '¿Qué?' y las acciones en '¿Ahora Qué?'
- Documenta las acciones con responsables específicos y fechas límite para asegurar el seguimiento
- Considera usar votación por puntos para priorizar qué ideas enfocarse en la fase '¿Ahora Qué?'
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Cómo Dirigir Reuniones Efectivas con TeamRetro
Comienza tu Sesión Con un Clic
Inicia sesión en TeamRetro y elige tu plantilla. Personaliza las preguntas y el flujo de trabajo para crear la retrospectiva perfecta para tu equipo.
Crea tu Equipo Fácilmente: No Necesitas Cuentas Separadas
Invita a tu equipo en segundos por correo electrónico, enlace o Slack. Permisos basados en roles y opciones de inicio de sesión único (SSO) disponibles.
Lluvia de Ideas Individual – Libre de Sesgos
Fomenta la participación abierta y honesta con lluvias de ideas anónimas. Crea el ambiente con música de fondo, da a los equipos espacio para pensar de forma independiente y mantén la sesión fluida con temporizadores integrados.
Agrupación Inteligente para Obtener Información Más Rápida
Arrastre y suelte fácilmente ideas similares o deje que la AI sugiera agrupaciones para ahorrar tiempo. Elija entre agrupaciones dirigidas por el facilitador o por los participantes para adaptarse al flujo de trabajo de su equipo.
Votación Justa, Flexible y Rápida
Mantenga la privacidad e imparcialidad de las votaciones con múltiples opciones. Una vez finalizada la votación, TeamRetro ordena automáticamente los resultados, ayudando a su equipo a centrarse en lo más importante.
Interactúe, Reaccione y Capture Información Clave
Guía a tu equipo a través de las ideas una por una con el Modo Presentación. Mantén la sincronización, fomenta debates en tiempo real y capta la opinión con comentarios, reacciones en vivo y encuestas, todo en un mismo lugar.
Convierte las Ideas en Acción
Proponga los próximos pasos con la participación del equipo, obtenga sugerencias de acciones basadas en AI y mantenga todo en un solo lugar. Las acciones comprometidas se sincronizan con su panel personal y se integran con sus herramientas de flujo de trabajo, lo que le permite seguir el ritmo.
Ahorra, Comparte y Mantente Encaminado
Obtén resúmenes rápidos con AI, añade notas para el facilitador y guarda las retrospectivas en tu biblioteca para acceder fácilmente. Programa tu próxima sesión y haz seguimiento de las acciones publicadas para que tu equipo rinda cuentas en la próxima retrospectiva.
Convierta los Datos del Equipo en Información Práctica
Descubra tendencias, temas comunes y métricas clave de interacción de un vistazo. Monitoree los cambios de sentimiento, analice las conversaciones y monitoree las acciones completadas para impulsar la mejora continua.