Souvent utilis\u00e9 par les \u00e9quipes agiles, un contrat social permet \u00e0 tous les membres de l’\u00e9quipe de mieux collaborer. Il \u00e9num\u00e8re les comportements convenus au sein de l’\u00e9quipe. G\u00e9n\u00e9ralement, sans accord clair, les interactions entre les membres de l’\u00e9quipe sont souvent floues.<\/p>\n
Soyons francs, travailler ensemble est un d\u00e9fi. Que votre \u00e9quipe soit nouvelle (formation et agitation) ou exp\u00e9riment\u00e9e (performance et dissolution), collaborer avec d’autres personnes exige des efforts. Les diff\u00e9rences de personnalit\u00e9, d’exp\u00e9rience et d’\u00e9thique de l’entreprise influencent la performance d’une \u00e9quipe.<\/p>\n
Les actions innocentes d’une personne peuvent facilement frustrer, distraire ou agacer les autres. Un membre de l’\u00e9quipe peut \u00eatre tr\u00e8s bavard pendant les r\u00e9unions, tandis qu’un autre peut trouver cela impoli. M\u00eame des comportements positifs, comme la reconnaissance des efforts, peuvent \u00eatre inadapt\u00e9s.<\/p>\n
La fa\u00e7on dont les gens interagissent lors d’une r\u00e9union d\u00e9finit la culture. Qu’il s’agisse d’exprimer son opinion et d’\u00eatre entendu sans jugement, ou encore d’activer ou non la cam\u00e9ra pendant la discussion, tout cela fait partie des normes qui d\u00e9finissent la culture d’une \u00e9quipe.<\/p>\n
L\u2019une des fa\u00e7ons de cr\u00e9er une culture positive est de s\u2019attaquer aux probl\u00e8mes et de cr\u00e9er des accords d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Les accords d’\u00e9quipe sont les comportements qu’une \u00e9quipe s’engage \u00e0 adopter au quotidien. Ils peuvent couvrir de nombreux contextes professionnels, notamment\u00a0:<\/p>\n
Ce sont les r\u00e8gles de base du comportement. Elles garantissent la s\u00e9curit\u00e9 psychologique de chacun pour participer au sein de l’\u00e9quipe.<\/p>\n
La s\u00e9curit\u00e9 psychologique signifie ici que les membres de l’\u00e9quipe peuvent partager leurs id\u00e9es sans crainte de jugement, de partialit\u00e9, de statut ou d’autorit\u00e9. Cela permet aux \u00e9quipes de se concentrer sur un projet plut\u00f4t que de se soucier de leur survie sociale.<\/p>\n
Les accords d’\u00e9quipe sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9tablis par l’\u00e9quipe au d\u00e9but du projet. Ils peuvent inclure des \u00e9l\u00e9ments tels que\u00a0:<\/p>\n
Les accords d’\u00e9quipe pr\u00e9sentent de nombreux avantages. Ils\u00a0:<\/p>\n
Si bien con\u00e7us, les accords d’\u00e9quipe peuvent amplifier la performance de votre \u00e9quipe.<\/p>\n<\/div>
Sans surprise, il est pr\u00e9f\u00e9rable de cr\u00e9er des accords d’\u00e9quipe en \u00e9quipe. C’est un processus collaboratif. Cela peut se faire manuellement, en personne, avec des post-its. Cela peut aussi se faire en ligne avec un bon outil de r\u00e9trospective.<\/p>\n
L’avantage d’un outil de r\u00e9trospective en ligne est la facilit\u00e9 avec laquelle les contributions peuvent \u00eatre anonymes. L\u00e0 encore, cela permet de cr\u00e9er un environnement psychologiquement s\u00e9curisant o\u00f9 chacun peut partager ses id\u00e9es.<\/p>\n<\/div>
La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 expliquer la n\u00e9cessit\u00e9 de cr\u00e9er un accord d’\u00e9quipe. La plupart des gens en comprennent d\u00e9j\u00e0 la raison, mais c’est n\u00e9anmoins un bon rappel. Vous pouvez pr\u00e9voir du temps au d\u00e9but de votre r\u00e9trospective ou organiser une r\u00e9union sp\u00e9cifique pour en discuter.<\/p>\n
Les avantages d’un accord d’\u00e9quipe sont les suivants\u00a0:<\/p>\n
Ensuite, demandez \u00e0 chacun d’indiquer un comportement positif qui, selon lui, s’harmonise avec l’organisation, son \u00e9quipe et lui-m\u00eame. C’est ce qui rend l’accord unique et suscite l’adh\u00e9sion.<\/p>\n
Lorsque vous invitez les participants \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e0 ajouter des id\u00e9es, il peut \u00eatre utile de leur donner quelques amorces de phrase. Cela permet de garantir que les accords sont ax\u00e9s sur le comportement et formul\u00e9s de mani\u00e8re positive.<\/p>\n
Voici quelques suggestions\u00a0:<\/p>\n
Chaque point de l’accord doit \u00eatre un concept ind\u00e9pendant pour plus de simplicit\u00e9.<\/p>\n<\/div>
D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il est judicieux de demander aux participants de proposer un accord<\/a> avant son acceptation. Cela garantit que chacun comprend et accepte v\u00e9ritablement l’accord, plut\u00f4t qu’il ne s’agisse simplement de cocher des cases.<\/p>\n Un outil en ligne comme TeamRetro vous permet de demander aux participants d’ajouter des accords directement \u00e0 une liste ou de les proposer au groupe. Si un accord est propos\u00e9, chacun peut alors choisir de le soutenir (approuver), de ne pas le soutenir (approuver) ou de rester neutre. Cela vous permet de voir rapidement s’il existe un consensus au sein du groupe avant qu’il ne soit confirm\u00e9 comme accord.<\/p>\n<\/div> Once the agreements have been shared, give everyone a chance to read through them and ask clarifying questions. You can group identical items if need be.<\/p>\n Facilitate a discussion and allow concerns, questions, and comments to be explored. Objections should be noted. Then decide upon which to include by voting.<\/p>\n Not all proposed agreements will be accepted. Talk these through with the group to ensure it\u2019s understood why that was the case. The goal is to work through all the proposed agreements before closing the meeting.<\/p>\n The proposed behaviours that are accepted are the team agreements that form the social contract.<\/p>\n<\/div> Une fois les accords ajout\u00e9s \u00e0 la liste, il est recommand\u00e9 de les passer en revue. Recueillez d\u2019autres commentaires et abordez les nouvelles pr\u00e9occupations qui pourraient avoir \u00e9merg\u00e9. Une bonne question \u00e0 poser pourrait \u00eatre :<\/p>\n \u00ab En regardant nos accords d\u2019\u00e9quipe, comment pensons-nous qu\u2019ils influenceront notre fa\u00e7on de travailler ensemble, et comment cela nous fait-il sentir ? \u00bb<\/p>\n Les retours re\u00e7us permettront d\u2019apporter les derni\u00e8res r\u00e9visions n\u00e9cessaires aux accords.<\/p>\n<\/div> Enfin, au d\u00e9but des r\u00e9unions futures, il est conseill\u00e9 de rappeler rapidement les accords afin de donner le ton \u00e0 la s\u00e9ance. Vous pouvez \u00e9galement les utiliser \u00e0 la fin de la r\u00e9union comme moment de r\u00e9flexion pour v\u00e9rifier si l\u2019\u00e9quipe les a bien respect\u00e9s.<\/p>\n TeamRetro affiche les accords d\u2019\u00e9quipe sur votre tableau de bord, ce qui signifie qu\u2019ils sont toujours \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\n<\/div> Le pi\u00e8ge le plus \u00e9vident est lorsque tous les membres de l\u2019\u00e9quipe ne s\u2019engagent pas r\u00e9ellement envers les accords.<\/p>\n Acquiescer de la t\u00eate pendant la r\u00e9union de collaboration peut ne rien signifier de plus. Les membres de l\u2019\u00e9quipe doivent d\u2019abord comprendre avant d\u2019adh\u00e9rer. Cela signifie que l\u2019accord doit avoir du sens pour eux et \u00eatre en accord avec leurs valeurs.<\/p>\n Comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, c\u2019est aussi la raison pour laquelle chaque \u00e9quipe doit \u00e9laborer son propre ensemble d\u2019accords. Emprunter ou copier ceux d\u2019une autre \u00e9quipe n\u2019apporte pas grand-chose et r\u00e9duit le sentiment d\u2019appropriation.<\/p>\n Si les accords sont impos\u00e9s par la direction, cela peut accro\u00eetre la d\u00e9connexion au sein de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n Il est essentiel de disposer de suffisamment de temps pour discuter des pr\u00e9occupations et y r\u00e9pondre avant d\u2019int\u00e9grer les points dans l\u2019accord final.<\/p>\n<\/div> Les accords doivent ensuite se traduire par des actions concr\u00e8tes et des rituels quotidiens. Sinon, ils ne sont que des mots sur une page.<\/p>\n Il peut y avoir diff\u00e9rentes interpr\u00e9tations des accords, ce qui peut entra\u00eener des diff\u00e9rences de comportements.<\/p>\n Une fa\u00e7on dont notre \u00e9quipe a g\u00e9r\u00e9 cela a \u00e9t\u00e9 de cr\u00e9er des mots-codes. Ces mots-codes r\u00e9sument nos accords d\u2019\u00e9quipe. Voici un aper\u00e7u de ce que nous faisons : <\/p>\n Les accords d\u2019\u00e9quipe peuvent parfois \u00eatre mal utilis\u00e9s. En d\u2019autres termes, ils peuvent servir \u00e0 critiquer ou \u00e0 d\u00e9signer des coupables.<\/p>\n En tant que Scrum Master, il est essentiel de veiller \u00e0 ce que chacun se sente en s\u00e9curit\u00e9 au travail. La peur n\u2019a pas sa place ici. Les membres de l\u2019\u00e9quipe doivent pouvoir reconna\u00eetre leurs erreurs dans une d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n Il existe une mani\u00e8re efficace de g\u00e9rer le mauvais usage des accords : demandez aux membres de l\u2019\u00e9quipe d\u2019identifier de bons exemples o\u00f9 d\u2019autres ont d\u00e9montr\u00e9 un comportement positif. En revanche, invitez-les \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur eux-m\u00eames lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9terminer quels accords ils pourraient mieux respecter.<\/p>\n<\/div> En tant que Scrum Master, il est important de d\u00e9montrer les comportements d\u00e9finis dans l\u2019accord. Si vous commencez \u00e0 vous en \u00e9carter, l\u2019\u00e9quipe le fera aussi.<\/p>\n Indiquez clairement que vous souhaitez que quelqu\u2019un vous le fasse remarquer si vous d\u00e9viez de la voie, et que vous ferez de m\u00eame pour eux.<\/p>\n<\/div> Rendez les accords aussi visibles que possible.<\/p>\n Vous pouvez publier la liste sur Slack ou MS Teams. Peu importe la m\u00e9thode utilis\u00e9e, l\u2019essentiel est de rappeler aux membres de l\u2019\u00e9quipe les comportements auxquels ils ont consenti.<\/p>\n<\/div> Avec le temps, votre \u00e9quipe \u00e9voluera, tout comme l\u2019environnement dans lequel vous travaillez. Votre accord devra donc \u00e9voluer lui aussi.<\/p>\n Mettre en place un rythme r\u00e9gulier pour r\u00e9viser et actualiser l\u2019accord le rendra plus pertinent et garantira qu\u2019il reste \u00e0 jour.<\/p>\n<\/div> Ne vous y trompez pas. Chaque \u00e9quipe est diff\u00e9rente, m\u00eame si les r\u00f4les sont similaires.<\/p>\n Assurez-vous que chaque \u00e9quipe dispose de ses propres accords, uniques et adapt\u00e9s \u00e0 son fonctionnement.<\/p>\n<\/div> Les \u00e9quipes qui adoptent les comportements auxquels elles se sont engag\u00e9es valent leur pesant d\u2019or. Reconna\u00eetre les efforts de l\u2019\u00e9quipe en lien avec les accords contribuera \u00e0 renforcer ces excellents comportements.<\/p>\n<\/div> TeamRetro vous permet d\u2019organiser facilement et efficacement des r\u00e9trospectives agiles en ligne et des bilans de sant\u00e9 d\u2019\u00e9quipe. Il vous permet \u00e9galement de cr\u00e9er des accords d\u2019\u00e9quipe<\/a> auxquels vous pourrez vous r\u00e9f\u00e9rer lors de vos prochaines r\u00e9unions.<\/p>\n Les accords peuvent \u00eatre propos\u00e9s par les membres de l\u2019\u00e9quipe de mani\u00e8re anonyme et s\u00e9curis\u00e9e. Les membres peuvent indiquer leur soutien \u00e0 un accord avant qu\u2019il ne soit accept\u00e9. Aidez vos \u00e9quipes \u00e0 passer de bonnes \u00e0 excellentes d\u00e8s aujourd\u2019hui ! <\/p>\n4. Animer les discussions de groupe<\/h3>\n<\/div>
\u00a05. R\u00e9fl\u00e9chissez aux accords<\/h3>\n<\/div>
6. Mettez les accords en pratique<\/h3>\n<\/div>
Pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter lors de la cr\u00e9ation d\u2019accords d\u2019\u00e9quipe<\/h2>\n<\/div>
1. Manque de v\u00e9ritable consensus<\/h3>\n<\/div>
2. Pas de rituels<\/h3>\n<\/div>
\n
\n
\n
\u00a03. Bl\u00e2me et culpabilisation<\/h3>\n<\/div>
Comment faire en sorte que les accords d\u2019\u00e9quipe perdurent ?<\/h2>\n<\/div>
1. Donner l\u2019exemple<\/h3>\n<\/div>
\u00a02. Gardez-les visibles<\/h3>\n<\/div>
\u00a03. R\u00e9examiner et r\u00e9viser<\/h3>\n<\/div>
4. Des \u00e9quipes diff\u00e9rentes, des accords diff\u00e9rents<\/h3>\n<\/div>
5. Reconna\u00eetre et valoriser<\/h3>\n<\/div>
\u00a0Pr\u00eat \u00e0 cr\u00e9er un accord d\u2019\u00e9quipe ?<\/h2>\n<\/div>
Cr\u00e9ez un accord d\u2019\u00e9quipe d\u00e8s maintenant<\/a><\/em><\/h4>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":12,"featured_media":20755,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[439,512,475],"tags":[513,570,770,571],"class_list":["post-46375","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agile-en-vedette","category-brise-glace","category-conseils-rapides-pour-la-retrospective","tag-brise-glaces","tag-facilitation","tag-sante-de-lequipe-agile","tag-travail-dequipe"],"acf":[],"yoast_head":"\n